Informacje o działaniach doradczych /konsultingu
Usługi doradcze (konsultingowe) są jednym z podstawowych rodzajów prowadzonych przez nas działań. Zorientowane są na dzielenie się wiedzą i umiejętnościami w celu osiągnięcia określonego przez Klienta celu: rozwiązania danego problemu, usprawnienia działań czy procesów, realizacji projektów wdrożeniowych. W przypadku kiedy do rozwiązania danego problemu, realizacji działań /projektów wymagana jest od odpowiedzialnego za ich realizację Managera, fachowa wiedza i umiejętności jedyną możliwością zapewnienia odpowiedniej jakości realizowanych działań /projektów jest pozyskanie takiej wiedzy i umiejętności. W każdym właściwie przypadku wskazany Manager może pozyskać wiedzę w dwojaki sposób:
- Osobiście wyedukować się w zakresie danych zagadnień tematycznych poprzez szkolenia, warsztaty, ukończenie odpowiednich studiów itp. lub zdobywając doświadczenie w ramach współpracy z innymi organizacjami.
Sposób ten jest bardzo ambitny, jednocześnie jednak często bardzo czasochłonny i kosztotwórczy. Biorąc pod uwagę fakt, iż w dzisiejszych czasach managerowie stykają się z bardzo szerokim spektrum tematów dotyczących zarządzania, zdobycie wiedzy z zakresu ich wszystkich przez jedną osobę jest niemożliwe. Po zakończeniu realizacji jednego tematu/projektu natychmiast definiowane są potrzeby organizacji odnośnie kolejnych. Czas jednak zawsze działa na niekorzyść Organizacji. Jeśli nie zostaną wprowadzone odpowiednie rozwiązania, może ona zostać obciążona karami zarówno przez Klientów, jak i urzędy lub pozostać w tyle za konkurencją, która jako pierwsza wprowadzi nowe rozwiązania.
- Nabyć wiedzę od specjalistów i ekspertów już ją posiadających.
Może wydać się złudnym, że rozwiązanie to jest droższe od przedstawionego powyżej. Jeśli jednak uwzględni się fakt, iż w ten sposób działanie/projekt zostanie zrealizowany bez absorbowania czasu, który managerowie mają poświęcić na zarządzanie organizacją i realizację procesów biznesowych, weźmie się pod uwagę koszty potencjalnie utraconych korzyści poprzez zajmowanie się działaniami, które nie przynoszą wprost wartości dodanej czy koszty bezpośrednie (szkoleń, studiów itp.) okazuje się, że to właśnie ta metoda jest dużo bardziej efektywna. Specjaliści i eksperci poza dużą wiedzą teoretyczną posiadają również odpowiednią wiedzę i umiejętności praktyczne, zdobyte w trakcie realizacji podobnych działań i projektów w wielu różnych organizacjach. To właśnie ich doświadczenie bezsprzecznie wpływa na osiągnięcie odpowiednich wyników danego działania lub projektu. Tego typu realizacje są zazwyczaj o wiele szybsze niż w przypadku samodzielnych prób rozwiązania problemu, co pozwala na niezakłóconą realizację procesów biznesowych w znacznie krótszym czasie lub rozpoczęcie nowych projektów/działań.
Oczywistym jest, iż realizacja większości działań lub projektów nie jest możliwa wyłącznie przez specjalistów z zewnątrz organizacji. Nie posiadają oni bowiem takiej wiedzy dotyczącej jej funkcjonowania, jak osoby w niej pracujące na co dzień. Dlatego też doradztwo jest połączeniem pracy obu stron – ludzi związanych z organizacją oraz specjalistów zewnętrznych. Personel, najczęściej managerowie lub osoby wyznaczone do nadzorowania danego projektu/działania, dostarczają specjalistom z zewnątrz odpowiedniej i pełnej informacji. Tylko na ich podstawie specjaliści z zewnątrz są w stanie w sposób efektywny wykorzystać swoją wiedzę i umiejętności na rzecz danej organizacji. Z drugiej jednak strony to właśnie osoby spoza firmy wnoszą do niej nowe pomysły i niestosowane do tej pory rozwiązania. To właśnie ten „świeży powiew” każdorazowo stanowi wartość dodaną w ramach poszczególnych realizowanych projektów.
Często doradztwo połączone jest z innymi formami działalności, jak realizacja ekspertyz, przygotowywanie odpowiednich dokumentów, weryfikacja powstających materiałów, itp. U podstaw realizacji tych działań przez zewnętrznych specjalistów i ekspertów leżą te same przesłanki co przedstawione powyżej dla usług doradczych.
Zakres prac, odpowiedzialności i obowiązków zewnętrznych specjalistów wpływa w sposób jednoznaczny na koszty kontraktu. W gestii zarządzających daną Organizacją leży przeprowadzenie analiz, które wskażą rozwiązanie bardziej opłacalne - realizacja działań/projektu we własnym zakresie czy też zlecenie całości lub części prac doradcom zewnętrznym. Jeśli poza doradztwem scedujemy na specjalistów z zewnątrz opracowanie konkretnych dokumentów, cena ich usług wzrośnie. Jednocześnie jednak może się okazać, że to, co Organizacja realizowałaby przez kilka miesięcy, z pomocą doradców z zewnątrz można zrealizować w znacznie krótszym czasie.
Powyższe dotyczy zarówno jednorazowo realizowanych projektów, jak również zleceń stałych - procesów cedowanych na zewnętrzne firmy outsourcingowe.
Zakres realizowanych przez nas usług doradczych każdorazowo uzależniony jest od wymagań naszych Klientów. Każdorazowo zapewniamy im gwarancję odpowiedniej jakości usług doradczych. Tam gdzie jest to tylko możliwe, ma to odzwierciedlenie w rozliczeniach. Innymi słowy - wynagrodzenie uzależniamy od wyników naszej pracy.
Rozwój technologiczny i informatyzacja wszelkich właściwie dziedzin życia otworzyła nowe możliwości realizacji usług. Jeśli istnieje taka możliwość, jest to akceptowalne lub wprost wymagane przez Klienta, komunikacja w ramach świadczonych usług doradczych realizowana jest za pomocą wszelkich dostępnych kanałów komunikacyjnych.
Ze względu na rodzaj realizowanych przez nas usług doradczych w wielu przypadkach niezbędny jest osobisty kontakt doradcy z Klientem oraz wizje lokalne. Z tego względu dobierając doradców, bierzemy pod uwagę ich zdolności interpersonalne. Bardzo ważna dla obu współpracujących stron jest wysoka jakość komunikacji oraz odpowiednia postawa konsultującego specjalisty wobec klienta. Należy bowiem zdawać sobie sprawę z tego, że jakiekolwiek konflikty pomiędzy Klientem i doradcą mogłyby negatywnie wpłynąć na wynik działań czy całego projektu.
Doradzamy, konsultujemy, przeprowadzamy ekspertyzy, świadczymy usługi polegające na definiowaniu odpowiednich regulacji w następujących obszarach zarządzania:
- Systemy zarządzania zgodne z międzynarodowymi normami
w ramach IMS MALON, www.malongroup.pl/ims-malon
szczegóły: www.ISO.SOS.pl
- Zarządzanie zasobami ludzkimi
w ramach HRM MALON, www.malongroup.pl/hrm-malon
szczegóły: www.SystemyHR.pl
- Budowa wizerunku organizacji
w ramach PRM MALON, www.malongroup.pl/prm-malon
- Doskonalenie relacji z Klientem
w ramach ICR MALON, www.malongroup.pl/icr-malon
- Ochrona środowiska
w ramach ENV MALON, www.malongroup.pl/env-malon
- BHP
w ramach OHS MALON, www.malongroup.pl/ohs-malon
Rozwijamy naszą działalność nawiązując współpracę z ekspertami specjalizującymi się w różnorodnych branżach i zagadnieniach tematycznych w celu zapewnienia naszym klientom najwyższej jakości usług.
Zapraszamy do współpracy!
Szczegółowe informacje na temat oferty usług doradczych znajdują się na naszej stronie www.ISO.SOS.pl Zachęcamy również do kontaktu z naszym biurem:
Centrum Doradczo Szkoleniowe MALON GROUP
Wrocław, ul. Józefa Piłsudskiego 74, Budynek NOT, pok. 45
biuro@malongroup.pl, tel. (71) 789 08 41, faks (71) 791 39 09, biuro gsm 604 20 90 43