Eco-Marketing Jako Instrument Budowania Marki (2008-05-16)
Termin ECO-MARKETING (zwany także marketingiem ekologicznym lub zielonym marketingiem) oznacza działania marketingowe, które obok poznania potrzeb klientów i sprzedaży produktów ukierunkowane są jednocześnie na promowanie określonych postaw i zachowań dotyczących ochrony środowiska naturalnego zarówno wśród konsumentów, jak i producentów.
Zakres działań zielonego marketingu jest zatem szeroki – obejmuje bowiem zmiany w procesie produkcji, opracowanie bezpiecznych ekologicznie produktów i ich opakowań, ale też dotarcie z informacją o proekologicznym charakterze firmy do klienta (dotychczasowego i potencjalnego) za pośrednictwem mediów (np. kampania reklamowa) lub wiadomości zamieszczonej na opakowaniu produktu. Może być więc z powodzeniem wykorzystywany również przez firmy z branż nie kojarzonych z degradacją przyrody.
O ważności problemu, jakim jest degradacja środowiska, świadczą liczne regulacje prawne nakładane na przedsiębiorstwa, które mają na celu zmniejszenie ich negatywnego oddziaływania na przyrodę. Wiele z nich wprowadza również systemy zarządzania środowiskowego, spośród których najbardziej znanymi są: unijny EMAS dla branży przemysłowej oraz międzynarodowe normy z serii ISO 14000. A korzyści z wprowadzenia SZŚ w przedsiębiorstwie jest bardzo wiele. Przede wszystkim pozwala on na:
- redukcję szkodliwego wpływu na otoczenie (tym samym minimalizowanie kosztów działalności środowiskowej),
- redukcję kosztów ponoszonych za ewentualne pojawienie się sytuacji awaryjnych,
- wzrost wydajności i produktywności dzięki optymalizacji zużycia energii, surowców i materiałów oraz redukcję odpadów,
- łatwiejszy dostęp do kredytów inwestycyjnych z zakresu ochrony środowiska,
- łatwiejsze uzyskanie pomocy w ramach niektórych programów dotacyjnych, w których wdrożony/certyfikowany system zarządzania środowiskowego jest dodatkowo punktowany,
- możliwość uczestniczenia w przetargach, w których od oferentów wymagane są certyfikaty potwierdzające zgodność postępowania w zakresie jakości i środowiska z europejskimi lub międzynarodowymi standardami,
- wykrywanie i usuwanie nieprawidłowości,
- doskonalenie funkcjonowania firmy,
- pozostawanie w zgodzie z przepisami prawnymi, dzięki ich ciągłej aktualizacji i przeprowadzaniu weryfikacji zgodności z nimi oraz innymi mającymi zastosowanie wymaganiami i przepisami (zdefiniowanymi np. w przyznanych decyzjach itp.),
- zwiększanie świadomości pracowników dotyczącej ich oddziaływaniu na środowisko,
- zwiększenie wiarygodności firmy dzięki poddaniu się niezależnej ocenie jednostek certyfikujących.
Wprowadzenie systemu zarządzania środowiskowego niewątpliwie stanowi o jej przewadze konkurencyjnej zarówno na rynku krajowym, jak rynkach międzynarodowych, stawiających wysokie wymagania w zakresie ochrony środowiska.
Świadczą o tym badania przeprowadzone przez Instytut Gallupa, według których 94% wszystkich ankietowanych konsumentów zadeklarowało, że woli korzystać z usług lub produktów firm, które dbają o środowisko1. Z kolei ostatnie badania CBOS2 mówią, że 59% Polaków uważa zatruwanie środowiska naturalnego za jedno z ważniejszych zagrożeń cywilizacyjnych, a znaczny ich odsetek podejmuje samodzielne proekologiczne działania (np. segregacja odpadów domowych). Polacy także postrzegają swój kraj jako coraz bardziej czysty i doceniają działania podejmowane na rzecz ochrony środowiska.
"Zielony marketing" jest zatem odpowiedzią na rosnące zainteresowanie klientów problemem degradacji przyrody, a co za tym idzie - proekologicznym charakterem oferowanych produktów, ich wpływem na zdrowie i bezpieczeństwo (przez cały cykl ich życia).
Wdrożony i certyfikowany SZŚ znacznie poprawia wizerunek firmy jako świadomej wagi zagrożeń ekologicznych, uwzględniającej i rozumiejącej wartości klientów związane z ochroną środowiska, a przede wszystkim jako społecznie odpowiedzialnej.
Dbanie o przyrodę jest częścią społecznie odpowiedzialnego biznesu., a jego wagę doceniają nie tylko wielkie firmy, takie jak np.: DHL Express, Microsoft czy IKEA. Warto zwrócić uwagę na fakt, że to przede wszystkim małe i średnie przedsiębiorstwa mają więcej możliwości, by prowadzić dialog z daną społecznością lokalną i wskazywać jej odpowiednie kierunki proekologicznych postaw. W ten sposób, angażując się w działania w zakresie ochrony środowiska naturalnego na poziomie lokalnym, przyczyniają się do polepszenia sytuacji przyrody na całym świecie.
Dorota Cz. (2008-05-16)
Centrum Doradczo Szkoleniowe MALON GROUP
Źródła:
[1] E. Newman, Synergic Oils, the Environment and Your Quick Lube Operation, http://www.cptelecom.net/~ennyman/syn-envi.html
[2] Komunikat nr 3571, 07/07/2006, Poziom zaniepokojenia stanem środowiska naturalnego w Polsce i na świecie, http://www.cbos.pl