IMS MALON
Wdrażanie i Doskonalenie Systemów Zarządzania
Implementation & Improvement Of Management Systems
Przedsiębiorstwa i instytucje wdrażają międzynarodowe normy oraz standardy branżowe w celu zwiększenia zaufania Klientów do swoich produktów lub usług. Ponadto systemy budowane na podstawie wymagań przedstawionych w normach ISO (lub innych, np. BS), często poparte stosownymi certyfikatami, zmniejszają ilość barier handlowych pomiędzy Organizacjami działającymi na różnych rynkach, a nierzadko również w różnych częściach świata. Część z nich przestaje więc jedynie dodawać prestiżu Organizacjom, stając się przede wszystkim niezbędnymi w codziennej działalności standardami (np. ISO 9001 oraz coraz częściej ISO 14001). Co więcej, w przypadku niektórych branż (np. motoryzacyjnej) współpraca z Klientami możliwa jest dopiero wtedy, gdy przedsiębiorstwo posiada wdrożony i certyfikowany system zarządzania jakością zgodny co najmniej z ISO 9001 (w przypadku branży motoryzacyjnej - ze wskazaniem na ISO/TS 16949).
Normy definiujące systemy zarządzania są produktami tworzonymi i publikowanymi na podstawie stwierdzonego popytu rynku. Coraz częściej, zainteresowanie konkretnymi ‘uszytymi na miarę’ standardami zarządzania wykazują poszczególne branże oraz instytucje. Do tej pory opracowane zostały i stały się podstawą certyfikacji takie normy, jak: ISO 13485 (system zarządzania jakością dla producentów wyrobów medycznych), IRIS (system jakości dla przemysłu kolejowego), ISO 22000 (system bezpieczeństwa żywności opracowany między innymi na podstawie ISO 9001 dla branży spożywczej oraz działalności z nią związanych), ISO 22716 (dobre praktyki produkcyjne dla branży kosmetycznej) oraz wiele innych. Coraz częściej to właśnie one, zamiast najpopularniejszej normy ISO 9001, stanowią podstawę do wdrażania i certyfikowania systemów. Opracowywane i publikowane są również standardy będące dopełnieniem ISO 9001 dla danej działalności jak grupa standardów AQAP (wymagania NATO dla dostawców), system zapobiegający działaniom korupcyjnym (opracowany przez KIG oraz PCBC), i wiele innych.
Obecnie coraz większe zainteresowanie systemami zarządzania wykazują firmy usługowe oraz różnego rodzaju instytucje i urzędy. Dzieje się tak dlatego, że dobrze wdrożony system zarządzania nie jest stosem dokumentów i ogromem biurokracji, ale narzędziem ułatwiającym zarządzanie Organizacjami oraz zapewniającym powtarzalność realizowanych procesów w poszczególnych aspektach uzależnionych od rodzaju systemu (najpopularniejszymi obecnie systemami pozostają: zarządzanie jakością, środowiskiem, BHP, bezpieczeństwem informacji oraz bezpieczeństwo żywności). To, czy system będzie przydatnym narzędziem czy jedynie utrudnieniem w codziennym funkcjonowaniu, zależy wyłącznie od tego, jak zostanie on wdrożony oraz w jaki sposób będzie nadzorowany. Niestety ze względu na fakt, iż systemy zarządzania w ostatnich czasach często są wdrażane przez osoby nie posiadające dostatecznie dużego doświadczenia, spotkać się można z ogólnie funkcjonującym stwierdzeniem, iż jest to tylko i wyłącznie produkcja nieprzydatnych dokumentów i zapisów.
Dlatego radzimy wszystkim wystrzegania się wszelkiego rodzaju promocji wdrożenia systemu za przysłowiową złotówkę. Ta pozorna oszczędność bardzo szybko spowoduje, że w wyniku źle zdefiniowanych regulacji systemowych Organizacja będzie ponosiła koszty wynikające z marnotrawstwa czasu przez pracowników na realizację nieprzynoszących wartości dodanej działań. Dobrze wdrożony system umożliwi z kolei zarządzanie i bieżące nadzorowanie organizacji w danym aspekcie zarządzania (jakość, środowisko, BHP, itp.).
Stale rosnąca popularność „podstawowych” systemów zarządzania powoduje, że przedsiębiorstwa i instytucje coraz częściej sięgają po systemy bardziej „egzotyczne”. Systemy zarządzania, których wdrożenie oraz uzyskanie stosownych certyfikatów potwierdzających ich funkcjonowanie i skuteczność pozwoli wyróżnić się na tle konkurencji. Pozwoli także na przedstawienie Klientom Organizacji jako nieobawiającej się sięgać po nowoczesne metody i narzędzia zarządzania na zabezpieczenie działalności przed potencjalnymi zakłóceniami działania, czy też przedstawi Organizację otoczeniu (Klientom, kontrahentom, innym interesariuszom, społeczeństwu) jako społecznie odpowiedzialną. Tego typu systemy, ze względu na swoją obecnie jeszcze małą popularność, rzeczywiście pozwalają się wyróżnić. Należą do nich między innymi takie systemy, jak zarządzanie: Ciągłością Działania (BS 25999), odpowiedzialnością społeczną (SA 8000 czy będące w fazie projektu ISO 26000), identyfikowalność produktów z drewna (FSC) i wiele innych.
W ramach IMS MALON realizujemy projekty doradcze i szkoleniowe związane z projektowaniem, wdrażaniem, utrzymywaniem i doskonaleniem systemów zarządzania zgodnych z międzynarodowymi normami (zarówno tymi bardzo popularnymi oraz tymi wciąż jeszcze „egzotycznymi”), jak również nowoczesnymi narzędziami, metodami i dobrymi praktykami zarządzania.
Wyniki realizowanych przez nas usług zawsze są zgodne z wymaganiami naszych Klientów. Wszystkie z nich kończą się uporządkowaniem oraz poprawą skuteczności zarządzania procesami i całą Organizacją w zdefiniowanych w wymaganiach Klienta aspektach, takich, jak m.in.: jakość, ekologia, BHP, bezpieczeństwo zdrowotne żywności, bezpieczeństwo informacji, ciągłości działania, itp.
W zależności od wymagań Klientów, odzwierciedlonych w przedmiotach realizowanych przez nas projektów, wynikami i efektami naszych działań doradczych mogą być:
- uzyskanie certyfikatu potwierdzającego zgodność danego systemu zarządzania z wymaganiami międzynarodowych norm lub innych standardów, w wyniku osiągnięcia pozytywnego wyniku auditu, zrealizowanego przez niezależną jednostkę certyfikującą lub Klienta
- poprawa efektywności realizowanych procesów, a tym samym poprawa wyników finansowych, poprzez eliminację zbędnych działań i kosztów dzięki zastosowaniu nowoczesnych narzędzi i metod zarządzania
- inne, uzależnione od wymagań i celów, jakie Klienci ustanawiają w zleconych nam projektach
Zainteresowanych zapraszamy do zapoznania ze szczegółami dotyczącymi poszczególnych systemów zarządzania przedstawionymi na poszczególnych podstronach strony www.ISO.SOS.pl lub prosimy o kontakt. Nasi specjaliści chętnie spotkają się z Państwem w dogodnych dla Państwa: miejscu i terminie, w celu przedstawienia poszczególnych systemów zarządzania i cech charakterystycznych poszczególnych projektów.
Centrum Doradczo Szkoleniowe MALON GROUP
Wrocław, ul. Józefa Piłsudskiego 74, Budynek NOT, pok. 45
biuro@malongroup.pl, tel. (71) 789 08 41, faks (71) 791 39 09, biuro gsm 604 20 90 43