Niniejszy tekst jest tłumaczeniem tekstu dostępnego na oficjalnej stronie Międzynarodowego Komitetu Normalizacyjnego (ISO) pod adresem:
Zgodnie z art. 2 Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz.U. 1994 Nr 24 poz.83) niniejsze tłumaczenie jest przedmiotem prawa autorskiego bez uszczerbku dla prawa do utworu pierwotnego. Dlatego wszelkie jego rozpowszechnianie we fragmentach lub całości bez podania źródła i autora jest niezgodne z prawem.
ISO dyskutuje nad stworzeniem Standardu Międzynarodowego dotyczącego informacji w usługach finansowych
Komitet Polityki Konsumenckiej ISO (ISO/COPOLCO) zaproponował przeprowadzenie studium wykonalności dotyczącego identyfikacji luk w ujawnianiu konsumentom informacji na temat usług i produktów finansowych. Rozważa również, czy Standard Międzynarodowy w tym zakresie będzie w stanie te luki wypełnić i wpłynąć na podejmowanie decyzji konsumenckich w oparciu o większą wiedzę.
Powyższe zagadnienia sformułowano w trakcie warsztatów ISO/COPOLCO, które odbyły się 26 maja w Bali, na zaproszenie Krajowej Agencji Standaryzacyjnej Indonezji (BSN), nosząc tytuł: "Restoring consumer confidence in global financial services – Can Standards help?"
Brało w nich udział około 150 przedstawicieli biznesu, przemysłu, organizacji konsumenckich z 32 krajów z całego świata badając, czy Standardy Międzynarodowe mogą pomóc w ochronie konsumenckiej dotyczącej usług finansowych o dużym znaczeniu dla konsumentów (...)
Światowy kryzys finansowy sprawił, że kwestie ochrony konsumenta w usługach finansowych zostały wysunięte na pierwszy plan w debacie publicznej. Konsumenci częściej niż kiedykolwiek wyrażają swoje wątpliwości co do istniejących praktyk oraz szukają rozwiązań wykraczających daleko poza zwykły biznes.
Na warsztatach ISO/COPOLCO pojawili się mówcy będący reprezentantami organizacji konsumenckich, sektora finansowego, agencji rządowych i instytutów standaryzacyjnych z Indonezji, Malezji i Norwegii. Dotyczyły one takich specyficznych zagadnień, jak mobilne systemy płatności w krajach rozwijających się oraz mikro usługi finansowe dla krajów ubogich.
Dodatkowo, prezentacje dotyczyły bardziej ogólnych aspektów, jak umiejętność obsługi finansowej i etyki, oraz tego, w jaki sposób Międzynarodowy Standard może pomóc w rozwoju uniwersalnego dostępu do usług finansowych. Problematykę tę dyskutowano zarówno z punktu widzenia międzynarodowego, jak i krajowego, oraz z punktu widzenia krajów rozwiniętych i rozwijających się.
"Tematyka warsztatów ISO/COPOLCO jest bardzo istotna" - mówi dr Bambang Setiadi, Przewodniczący BSN oraz Komitetu ISO ds. krajów rozwijających się (ISO/DEVECO) w swoim przemówieniu programowym. "Żyjemy w erze dostępu do usług finansowych, umiejętności obsługi finansowej oraz etyki tych usług. Stanowi to bardzo aktualny problem w obecnym zarządzaniu finansami.
Poziom zrozumienia usług finansowych przez konsumenta musi być stale doskonalony. Nie jest bowiem łatwo zrozumieć takie zagadnienia związane z usługami finansowymi, jak wypłata i wskaźnik odsetek oraz zarządzanie długiem. Potrzebujemy lepszych narzędzi, jaśniejszych terminów i definicji, jak również określonych kryteriów, względem których konsumenci mogliby porównywać różne aspekty usług finansowych w celu dokonania wyborów opartych na informacji" (...)
Tłum. Dorota Czepik