Informujemy, iż 25 czerwca organizacja ISO opublikowała nową specyfikację techniczną ISO/TS 10004:2010, Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring, dotyczącą monitorowania i pomiaru satysfakcji klienta, w tym:
Wszystkich zainteresowanych bardziej szczegółowymi informacjami odnośnie niniejszej specyfikacji zapraszamy do odwiedzenia naszej Czytelni (www.malongroup.pl).